Скидки AliExpress
Главная страница > Все о AliExpress > Что такое спор на AliExpress? Главные вопросы и решения по спорам

Что такое спор на AliExpress? Главные вопросы и решения по спорам

В каком случае можно воспользоваться системой споров на АлиЭкспресс? Когда можно открыть спор?

  • Товар не был доставлен в отведенный период времени.
  • Не соответствие описанию товара
  • Пришел не тот товар, другой цвет или размер
  • Брак или товар не работает

Когда не стоит открывать спор? Когда даже система споров на АлиЭкспресс не поможет вернуть деньги?

  • Вы выбрали не тот цвет или размер по своей ошибке
  • Вы сами неверно поняли или прочли описание товара

В таком случае придется уповать лишь на себя и признать ошибку. АлиЭкспресс не сможет вернуть вам деньги. Всегда остается возможность договориться с продавцом, но это сложно и накладно из-за цены отправки.

Какие решения по спорам AliExpress существуют?

  • Полный возврат средств (если товар не пришел, например)
  • Полный возврат средств с условием отправки товара обратно при ошибке продавца. В таком случает расходы на отправку ложатся на продавца АлиЭкспресс.
  • Возврат средств в полном объеме с отправкой товара обратно за счет покупателя (самый невыгодный вариант, обычно затраты на отправку дороже стоимости товара)
  • Частичный возврат средств без отправки товара (сумма может варьироваться, но никогда не будет 100% стоимости товара)

Мы ВКонтакте и Instagram